Najniższa cena w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki: 899 zł
Jednodniowe szkolenie "Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów" to intensywny trening, który wyposaży Cię w praktyczne narzędzia do skutecznego porozumiewania się i konstruktywnego rozwiązywania sporów. Umiejętność jasnego wyrażania swoich myśli, uczuć i potrzeb przy jednoczesnym poszanowaniu perspektywy innych osób odgrywa kluczową rolę w budowaniu efektywnych zespołów i zdrowych relacji zawodowych. W obliczu rosnącej złożoności interakcji w miejscu pracy, kompetencje te stają się nieodzowne dla każdego profesjonalisty dążącego do sukcesu w swojej karierze.
Podczas szkolenia poznasz założenia Porozumienia bez Przemocy (NVC) Marshalla Rosenberga – metody, która rewolucjonizuje sposób, w jaki komunikujemy się z innymi. Nauczysz się rozpoznawać i eliminować szkodliwe wzorce komunikacyjne, które prowadzą do nieporozumień i konfliktów. Poprzez serię praktycznych ćwiczeń, analiz przypadków i odgrywania ról, będziesz mieć okazję przećwiczyć nowe umiejętności w bezpiecznym środowisku.
Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatowej, co oznacza, że teoria jest ściśle połączona z praktyką. Każdy moduł zawiera elementy interaktywne, które pozwalają na natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy. Dzięki małej grupie uczestników, trener może dostosować przykłady i ćwiczenia do specyficznych wyzwań, z którymi mierzysz się w swoim środowisku zawodowym.
Szkolenie odbywa się w formie otwartej, dostępnej dla uczestników z różnych firm i branż.
W cenę wliczony jest catering (przerwy kawowe i lunch).
Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie pełnej przedpłaty przed szkoleniem.
Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia lub zmiany terminu najpóźniej na 14 dni przed jego rozpoczęciem (w przypadku niezebrania odpowiedniej liczby uczestników lub z przyczyn losowych).
W przypadku odwołania szkolenia przez Organizatora, uczestnikowi przysługuje zwrot pełnej wpłaconej kwoty lub możliwość udziału w alternatywnym terminie/szkoleniu.
Rezygnacja uczestnika możliwa do 14 dni przed szkoleniem - przysługuje wtedy prawo do udziału w innym terminie lub innym szkoleniu z oferty.
Rezygnacja w terminie krótszym niż 14 dni skutkuje pełnym obciążeniem kosztami udziału.
Psycholożka, posiada doświadczenie pracy w NGO, gdzie była liderką zespołu wsparcia i rozwoju. Specjalizuje się w tematach: komunikacja, wsparcie różnorodności w zespołach jako zasobu, motywowanie i wspieranie zespołu, umiejętność budowania relacji oraz wizerunek i postawa lidera.
Kinga Gajewska
psycholożka, psychoterapeutka poznawczo-behawioralna (CBT) w trakcie certyfikacji, coach. Swoje doświadczenie budowała pracując w dużych organizacjach w obszarze komunikacji. Prowadzi warsztaty i webinary z szeroko rozumianego zakresu komunikacji, profilaktyki zdrowia psychicznego i obszarów związanych z well-being.
Certyfikat ukończenia szkolenia
Każdy uczestnik, który ukończy szkolenie, otrzyma imienny certyfikat potwierdzający zdobyte umiejętności i wiedzę. Dokument ten stanowi potwierdzenie Twoich nowych kompetencji, podkreślając Twoje zaangażowanie w rozwój zawodowy. Certyfikat możesz z dumą zaprezentować w swoim CV oraz profilu zawodowym, co zwiększy Twoją wiarygodność w oczach pracodawców
Korzyści z udziału w szkoleniu Asertywna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów
Podstawy asertywnej komunikacji i modelu NVC
Poznasz fundamentalne zasady asertywności i Porozumienia bez Przemocy Marshalla Rosenberga. Zrozumiesz, jak te podejścia mogą transformować Twoje relacje zawodowe i osobiste, pomagając w budowaniu atmosfery wzajemnego szacunku i zrozumienia. Nauczysz się rozpoznawać różnice między komunikacją asertywną, agresywną i pasywną oraz ich wpływ na efektywność współpracy.
Cztery komponenty NVC: Obserwacje, Uczucia, Potrzeby, Prośby
Opanujesz kluczowe elementy modelu NVC i nauczysz się je stosować w codziennych sytuacjach. Będziesz potrafił oddzielać obserwacje od interpretacji, identyfikować i wyrażać swoje uczucia, rozpoznawać potrzeby stojące za emocjami oraz formułować konkretne, wykonalne prośby zamiast żądań. Te umiejętności pozwolą Ci na bardziej precyzyjne i empatyczne komunikowanie się.
Różnica między osądami a obserwacjami w komunikacji
Nauczysz się dostrzegać i eliminować oceny i osądy z Twojej komunikacji, które często prowadzą do defensywnych reakcji u innych. Zamiast tego, będziesz potrafił formułować neutralne obserwacje oparte na faktach, co znacząco zwiększy szanse na konstruktywny dialog. Ta umiejętność jest szczególnie cenna w sytuacjach napięcia i konfliktu.
Techniki asertywnego wyrażania siebie
Zdobędziesz praktyczne narzędzia do asertywnego komunikowania swoich myśli, uczuć i potrzeb bez naruszania granic innych osób. Nauczysz się mówić "nie" bez poczucia winy, wyrażać konstruktywną krytykę oraz reagować na trudne zachowania innych w sposób, który nie eskaluje konfliktu. Dzięki temu staniesz się bardziej pewny siebie w codziennych interakcjach zawodowych.
Identyfikacja potrzeb w konflikcie i strategie rozwiązywania konfliktów
Opanujesz umiejętność rozpoznawania prawdziwych potrzeb wszystkich stron konfliktu, co jest kluczem do znalezienia rozwiązań satysfakcjonujących dla wszystkich. Poznasz różne strategie rozwiązywania konfliktów i nauczysz się wybierać najodpowiedniejszą w danej sytuacji. Dzięki praktycznym ćwiczeniom i analizie przypadków, będziesz lepiej przygotowany do mediacji i rozwiązywania sporów w swoim środowisku pracy.
Menedżerowie i liderzy zespołów
Jeśli zarządzasz zespołem lub pełnisz funkcję lidera, to szkolenie pomoże Ci rozwinąć umiejętności efektywnej komunikacji z podwładnymi. Nauczysz się, jak prowadzić trudne rozmowy, udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej i rozwiązywać konflikty w zespole. Dzięki temu stworzysz środowisko pracy oparte na wzajemnym szacunku i zaufaniu, co przełoży się na większą motywację i zaangażowanie Twoich pracowników.
Specjaliści HR i trenerzy wewnętrzni
Jako specjalista HR lub trener wewnętrzny, zyskasz narzędzia do wspierania pracowników w rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych i rozwiązywania konfliktów. Poznane techniki asertywnej komunikacji i model NVC będziesz mógł wykorzystać w procesach mediacji, podczas prowadzenia trudnych rozmów rekrutacyjnych czy w programach rozwojowych dla pracowników. To wzbogaci Twój warsztat pracy i zwiększy Twoją skuteczność w budowaniu zdrowej kultury organizacyjnej.
Pracownicy działów obsługi klienta i sprzedaży
Jeśli pracujesz bezpośrednio z klientami, szkolenie dostarczy Ci narzędzi do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami i roszczeniowymi klientami. Nauczysz się, jak asertywnie komunikować się w sytuacjach napięcia, jak rozpoznawać prawdziwe potrzeby klientów i jak znajdować rozwiązania satysfakcjonujące dla obu stron. Te umiejętności przełożą się na wyższą jakość obsługi klienta i większą satysfakcję z Twojej pracy.
Każdy, kto chce poprawić swoje relacje zawodowe i osobiste
Niezależnie od stanowiska i branży, jeśli zależy Ci na budowaniu lepszych relacji z innymi, to szkolenie jest dla Ciebie. Poznasz uniwersalne zasady skutecznej komunikacji, które możesz zastosować zarówno w pracy, jak i w życiu prywatnym. Nauczysz się, jak wyrażać swoje potrzeby, jak słuchać innych z empatią i jak rozwiązywać konflikty w sposób, który wzmacnia, a nie niszczy relacje. To inwestycja, która przyniesie korzyści we wszystkich obszarach Twojego życia.
Czym jest i po co nam asertywna komunikacja? Wprowadzenie do teorii NVC Marshalla Rosenberga cześć teoretyczna
Cztery komponenty NVC: Obserwacje, Uczucia, Potrzeby, Prośbyczęść teoretyczna + ćwiczenia
Różnica między osądami a obserwacjami w komunikacjiczęść teoretyczna + ćwiczenia
Podstawowe umiejętności komunikacji asertywnej i NVCczęść teoretyczna + ćwiczenia
Identyfikacja potrzeb w konflikcie i strategie rozwiązywania konfliktówczęść teoretyczna + analiza przypadku i odgrywanie ról
Dowiedz się więcej:
Dostosowane rozwiązania szkoleniowe dla Twojego zespołu
Potrzebujesz kompleksowego rozwiązania szkoleniowego dla większej grupy pracowników? Oferujemy możliwość przeprowadzenia tego szkolenia jako dedykowanego programu wewnętrznego, specjalnie dostosowanego do potrzeb i wyzwań Twojej organizacji.
Nasze szkolenia wewnętrzne to nie tylko standardowy program realizowany w Twojej siedzibie. To w pełni spersonalizowane doświadczenie edukacyjne, które uwzględnia specyfikę branży, kulturę organizacyjną i rzeczywiste wyzwania, z którymi mierzą się Twoi pracownicy na co dzień.
Dlaczego warto wybrać szkolenie wewnętrzne?
Pełna personalizacja treści - dostosujemy program, przykłady i studia przypadków do realiów Twojej firmy, co znacząco zwiększa praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy
Maksymalna efektywność kosztowa - szkoląc jednocześnie większą grupę pracowników, otrzymujesz korzystniejsze warunki finansowe przy zachowaniu najwyższej jakości
Budowanie wspólnego języka - cały zespół zdobywa te same kompetencje i narzędzia, co usprawnia komunikację i współpracę po zakończeniu szkolenia
Elastyczność organizacyjna - to Ty decydujesz o terminie, miejscu i formie szkolenia (stacjonarnie w Twojej siedzibie, w zewnętrznej lokalizacji lub online)
Wzmocnienie kultury organizacyjnej - wspólne doświadczenie szkoleniowe integruje zespół i wzmacnia poczucie przynależności do organizacji
Długofalowe wsparcie wdrożeniowe - oferujemy dodatkowe sesje follow-up, które pomagają w praktycznym zastosowaniu zdobytej wiedzy i umiejętności
Jak przebiega proces organizacji szkolenia wewnętrznego?
Przeprowadzamy szczegółową analizę potrzeb szkoleniowych Twojej organizacji
Przygotowujemy spersonalizowany program uwzględniający specyfikę branży i poziom uczestników
Dobieramy odpowiednie metody i narzędzia szkoleniowe
Realizujemy szkolenie w uzgodnionym terminie i formie
Zapewniamy ewaluację efektów i rekomendacje dalszych działań rozwojowych
Zainwestuj w rozwój całego zespołu i stwórz środowisko, w którym nowe kompetencje mogą być natychmiast wdrażane i wspierane przez wszystkich współpracowników.
Skontaktuj się z nami już dziś, aby omówić szczegóły szkolenia wewnętrznego dopasowanego do potrzeb Twojej organizacji.
Pole wymagane
Pole wymagane
Pole wymagane
Pole wymagane
Pole wymagane
Pole wymagane
Wyrażam zgodę na otrzymywanie od ESKK Sp. z o.o. informacji handlowych oraz marketingu bezpośredniego w formie:
Poznań
16.05.2025